Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Frakt og toll

Ingen toll (Sendes fra Norge): Alle våre produkter pakkes og sendes direkte fra vårt lager i Bergen. Siden vi sender innenlands, er prisene du ser på nettsiden de endelige prisene, inkludert MVA når det gjelder. Bestillingen din er helt fritatt for toll og andre uforutsette importavgifter.

 

Fraktpriser

- Standard frakt (for ordrer under 1200 kr): 59 kr (Sendes med Bring til ditt nærmeste hentested, 3–5 virkedager).

- Gratis frakt på alle ordrer over 1200 kr.

Hvordan sporer du pakken din?

Når bestillingen din er pakket og sendt fra vårt lager, vil du motta en e-post med en sporingslenke. Slik kan du enkelt følge pakken hele veien frem til ditt hentested.

 

Retur og refusjon

- Returrett: Du har 14 dagers returrett fra den dagen du mottar pakken. Returen kan enkelt startes via lenken i ordrebekreftelsen din på e-post, eller direkte via vår nettside.

- Kvalitetskontroll: For å få godkjent refusjon må plagget passere Vycoras kvalitetskontroll. Dette innebærer at varen må returneres i original stand – ubrukt, og uten flekker, rifter eller annen verdiforringelse.

- Returgebyr og tilbakebetaling: For en trygg og smidig prosess tilbyr vi en ferdig returetikett. Bruk av denne medfører et fast returgebyr på 150 kr, som automatisk trekkes fra refusjonen din. Når kvalitetskontrollen er bestått, refunderes det resterende beløpet til din opprinnelige betalingsmetode innen 7-10 virkedager.

- Hva gjør jeg hvis varen har en feil (reklamasjon)? Vi kvalitetssjekker alle plagg grundig før de sendes, men dersom du mot formodning skulle motta en defekt eller feil vare, ber vi deg kontakte oss på contact@vycora.no så raskt som mulig. Legg ved bilder av feilen, så finner vi en løsning umiddelbart.

Størrelser og passform

Hvilken størrelse skal jeg velge? Alle våre plagg har en detaljert størrelsesguide med mål som er tatt manuelt av vårt team. Du finner også en spesifikk FAQ-seksjon inne på hver enkelt produktside.

Personlig veiledning: Er du fortsatt i tvil om passformen? Send oss en e-post på contact@vycora.no, så hjelper vi deg gjerne med å finne din ideelle størrelse. Forventet svartid er 1-3 virkedager.

 

Andre spørsmål

Hvilke betalingsmetoder tilbyr dere? Vi tilbyr trygg og enkel betaling gjennom [fyll inn, f.eks: Vipps, Klarna, Visa og Mastercard]. Du kan velge det alternativet som passer deg best i kassen.

Jeg finner ikke ordrebekreftelsen min: Sjekk gjerne søppelposten (spam-mappen) din først. Dersom du fortsatt ikke finner kvitteringen, eller om du har andre spørsmål knyttet til din ordre, kan du ta kontakt med vårt kundeserviceteam på contact@vycora.no. Forventet svartid er 1-3 virkedager.