Retningslinjer for angrerett

Vi har 14 dagers returrett, som betyr at du har 14 dager etter at du har mottatt varen din til å melde fra om retur.

For at en retur skal godkjennes, må plagget passere Vycoras kvalitetskontroll. Dette betyr at varen må være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, helt fri for flekker, rifter eller annen verdiforringelse, med alle merkelapper festet, og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på contact@vycora.no. Vi har gjort returprosessen enkel for deg – du trenger ikke å printe ut noen returetikett. Når returen er godkjent, vil du motta instruksjoner for hvordan du leverer pakken på ditt nærmeste hentested ved hjelp av vår digitale returløsning.

Vær oppmerksom på at et fast returgebyr på 150 kr vil bli trukket fra refusjonsbeløpet for å dekke returfrakt og håndteringskostnader. Varer som sendes i retur uten at dette er avtalt på forhånd, vil ikke bli akseptert.

 

Skader og feil

Vennligst inspiser bestillingen din med en gang du mottar den. Kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette opp i det.

Unntak / Varer som ikke kan returneres

Av hygieniske årsaker og produktets beskaffenhet, kan ikke hodepynt (headpiece) returneres. Vi kan heller ikke godta retur på salgsvarer (varer kjøpt på tilbud) eller gavekort. Ta gjerne kontakt med oss dersom du er usikker på om et spesifikt produkt kan returneres.

Bytte av vare

Den raskeste måten å sikre at du får varen du ønsker, er å returnere varen du har, og deretter legge inn en ny bestilling for ønsket vare når returen er godkjent.

Angrerett (Kjøpsloven)

Etter angrerettloven har du som forbruker rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen utløper 14 dager etter at du har mottatt varen. Varen må returneres i samme stand som da du mottok den, ubrukt og med alle merkelapper på. Du finner vårt Angrettskjema her. Dersom du ønsker å benytte deg av angreretten ved å sende skjemaet per post, kan du fylle ut dette og sende det til vår e-postadresse eller til vår postadresse.

 

Refusjon

Vi vil gi deg beskjed så snart vi har mottatt og kontrollert returen din, og informere deg om hvorvidt refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis den godkjennes, vil beløpet automatisk bli refundert til din opprinnelige betalingsmetode innen 7–10 virkedager, minus returgebyret på 150 kr. Husk at det kan ta noe tid før banken eller kortselskapet ditt behandler og fører refusjonen på kontoen din.

Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på contact@vycora.no.